NeuroKids Ayuda / Eliminar cuenta y datos
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Eliminar cuenta
y datos

Podés solicitar la eliminación de todos los datos almacenados en tu dispositivo o enviarnos una solicitud formal. Tu privacidad y la de tu hijo son nuestra prioridad.

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Datos locales

La mayoría de los datos se almacenan solo en tu dispositivo, sin servidores externos.

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Eliminación inmediata

Podés borrar todo directamente desde la configuración del teléfono en segundos.

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Solicitud formal

Si preferís, completá el formulario y te confirmamos la eliminación en 48 hs.

⚠️

Esta acción es irreversible

Una vez que eliminés los datos, no podremos recuperarlos. Se perderá permanentemente:

  • El perfil del niño/a (nombre, edad, neuroperfil)
  • El historial de lecciones completadas y puntuaciones
  • Los puntos de experiencia (XP) acumulados
  • La configuración de accesibilidad personalizada
📱 Opción 1 — Eliminación desde el dispositivo

Esta es la forma más rápida y completa. Borra todos los datos locales al instante.

1

Abrí la Configuración del teléfono

Andá a Ajustes → Aplicaciones (o "Administrador de aplicaciones" en algunos dispositivos).

2

Buscá NeuroKids Ayuda

Encontrá la app en la lista. Podés usar el buscador integrado.

com.joedev.neurokidsayuda
3

Tocá "Almacenamiento"

Dentro de la info de la app, encontrás la sección de almacenamiento con el uso de espacio.

4

Tocá "Borrar datos" → Confirmar

Esto elimina todos los datos de la app del dispositivo de forma permanente e inmediata.

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También podés desinstalar la app directamente. Esto elimina tanto la aplicación como todos sus datos almacenados.

📋 Opción 2 — Solicitud formal de eliminación

Si tenés alguna consulta adicional o necesitás confirmación escrita de la eliminación, completá el formulario a continuación.

Formulario de eliminación de datos

Respondemos en menos de 48 horas hábiles con la confirmación. Todos los campos marcados con * son obligatorios.

No necesitás indicar nombre real. Cualquier nombre con el que registraste el perfil.

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Solicitud recibida

Recibimos tu solicitud de eliminación de datos. Te confirmaremos por email en menos de 48 horas hábiles. Si no recibís respuesta, revisá tu carpeta de spam o escribinos directamente a joepedev@gmail.com.

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❓ Preguntas frecuentes
¿NeuroKids guarda datos en servidores externos? ▼
No. Todos los datos del perfil (nombre, neuroperfil, XP, historial de lecciones) se almacenan únicamente en tu dispositivo. La única excepción son las peticiones anónimas a la API de Groq para generar actividades, pero estas no contienen datos personales ni identificadores del dispositivo.
¿Cuánto tiempo tiene joeDEV para responder a mi solicitud? ▼
Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del formulario. En la mayoría de los casos, la confirmación llega mucho antes. Para consultas urgentes, podés escribir directamente a joepedev@gmail.com.
¿Puedo recuperar los datos después de eliminarlos? ▼
No. Una vez eliminados los datos (ya sea desde Configuración del teléfono o a través de nuestra solicitud), no es posible recuperarlos. Si querés volver a usar la app, deberás crear un nuevo perfil desde cero.
¿Qué datos comparte la app con Groq (la IA)? ▼
Cuando la IA genera una actividad, se envía a Groq el neuroperfil del niño (ej: "perfil TDAH, interés en dinosaurios") de forma completamente anonimizada. Nunca se envía nombre, edad exacta, ubicación ni ningún identificador personal. Groq no almacena estas peticiones de forma permanente según sus términos de servicio.
¿Tengo derechos sobre mis datos como usuario argentino? ▼
Sí. La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina te garantiza el derecho de acceso, rectificación, supresión y confidencialidad de tus datos. Podés ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento a joepedev@gmail.com.
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¿Necesitás ayuda adicional?

Si tenés alguna duda sobre el proceso de eliminación, tus derechos o la privacidad de los datos de tu hijo, escribinos directamente.
joepedev@gmail.com — Respondemos en menos de 48 hs hábiles.