Eliminá
tus datos

Podés solicitar la eliminación de todos los datos asociados a tu dispositivo en Tu Opinion en cualquier momento y de forma gratuita.

Tu Opinion no tiene cuentas de usuario. No necesitás nombre de usuario ni contraseña para usar la app. Por eso, la solicitud de eliminación se hace por email con tu ID de dispositivo, que encontrás en la sección Perfil → Configuración dentro de la app.

Proceso de eliminación

Cómo solicitar
la eliminación de tus datos

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Obtené tu ID de dispositivo desde la app

Abrí Tu Opinion → tocá tu avatar en la pantalla principal → entrá a Perfil / Configuración. Tu ID de dispositivo aparece en la parte inferior de esa pantalla. Es una cadena de texto como a1b2c3d4-e5f6-...

Si no podés acceder a la app, igualmente podés enviar el email indicando el modelo de tu dispositivo y la fecha aproximada de instalación y haremos una búsqueda manual.

2

Enviá un email a joeDEV con tu solicitud

Usá la plantilla de abajo o redactá tu propio email indicando tu ID de dispositivo y qué datos querés eliminar (podés pedir la eliminación total o solo de algunos datos específicos).

✉️ Enviar solicitud por email
3

Confirmación y eliminación en 72 horas hábiles

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un email de confirmación. La eliminación se completa en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Recibirás un segundo email cuando la eliminación esté completada.

Plantilla de email (copiá y completá)

Detalle de datos

Qué se elimina
y qué se conserva

Tipo de dato Dónde está Al solicitar eliminación Período de retención
Votos registrados (ID dispositivo + opción + género) Firebase Realtime Database Se elimina Hasta que lo solicitás o desinstalás
Perfil local (nombre para mostrar, avatar, género) Solo en tu dispositivo (SharedPreferences) Se elimina al desinstalar Solo en tu dispositivo — no tenemos acceso
Racha y puntos acumulados Solo en tu dispositivo Se elimina al desinstalar Solo en tu dispositivo — no tenemos acceso
Token FCM de notificaciones Solo en tu dispositivo Se elimina al desinstalar No se transmite a nuestros servidores
Datos de uso anónimos (Firebase Analytics) Firebase / Google Se conservan anonimizados 14 meses (política de Google Analytics)
Resultados agregados de encuestas (totales, porcentajes) Firebase Realtime Database Se conservan sin datos personales Indefinido — son estadísticas sin identificación individual
Nota sobre Analytics: Los datos de Firebase Analytics son completamente anónimos y no incluyen ningún identificador personal. No es posible vincularlos a tu dispositivo ni eliminarlos de forma individual. Google los retiene por 14 meses según su propia política de datos.

Tiempos de respuesta

Plazos de eliminación

⚡
24hs
Email de confirmación de recepción de tu solicitud
🗑️
72hs
Eliminación completa de tus datos en Firebase
✅
72hs
Email de confirmación de eliminación completada
📅
30 días
Plazo máximo legal según Ley 25.326 Argentina